Если после выполненного капремонт в вашем доме произошла протечка либо случилась другая непредвиденная ситуация на инженерной системе (водо-, тепло-, электроснабжения или водоотведения) или конструктивном элементе (крыше, фасаде, фундаменте, подвале) необходимо действовать следующими шагами:
1 - обратиться в управляющую или обслуживающую организацию, которая содержит общедомовое имущество на вашем доме (контакты данной организации размещены на информационном стенде в подъезде вашего дома) с заявлением, с описанием поврежденного участка. При составлении акта управляющей или обслуживающей организацией необходимо выяснить какой организацией проведен капремонт в вашем доме: СНКО «Региональный фонд» или подрядчиком, которого нанимала управляющая или обслуживающая организация;
2 - управляющая или обслуживающая организация составляет акт, в котором фиксирует все повреждения и возможные причины их возникновения;
3 – если капремонт в вашем доме организован СНКО «Региональный фонд», нужно обратиться в СНКО «Региональный фонд» с заявлением и приложением составленного акта (почтовым отправлением, по электронной почте info@kapremont53.ru или нарочно по адресу г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д.81). Если капремонт в вашем доме организован управляющей или обслуживающей организацией, то обратиться с заявлением к управляющей или обслуживающей организации.
Обратите внимание, что срок гарантийных обязательств по капремонту составляет 5 лет;
4 - СНКО «Региональный фонд» будет проведено обследование повреждённой системы или конструктивного элемента с участием заявителя, представителя СНКО «Региональный фонд», подрядчика и при необходимости управляющей или обслуживающей организации. Также, при обследовании будет установлено является ли данное повреждение гарантийным случаем;
5 - если повреждение произошло по вине подрядной организации, то СНКО «Региональный фонд» направит ей претензию с целью устранить повреждение в разумный срок и проконтролирует выполнение работ. Об окончании проведенных работ СНКО «Региональный фонд» проинформирует заявителя либо управляющую или обслуживающую организацию.